中國太保壽險河南分公司2023年度服務年報之責任篇

【編者按】中國太保壽險河南分公司應國之所需、民之所盼，服務河南省委提出的“兩個確保”及“十大戰略”，履行好保險責任、落實好“險資入豫”、服務好民生公益，以可持續發展的責任力，筑起向上向善的底氣。

服務地方經濟、履行企業責任

真情守諾篤行，履行保險責任

建司近33年來，中國太保壽險河南分公司為約470萬客戶提供了專業保險服務，省內大約20人中就有1位是公司客戶。其中，2023年承保46.7萬件保單，為25.8萬名客戶送去保障，承保客戶滿意度達到90.01%，同比提升0.57pt，獲得客戶廣泛認可。

公司守諾篤行，真情守護每一份客戶托付。2021年以來，河南分公司共計理賠客戶47.07萬人次、賠付金額72.38億元，獲賠率99.19%，完成墊付客戶2094人，墊付金額6065.22萬元。其中，2023年共賠付案件37.84萬件，賠付金額24.62億元，日均賠款674.52萬元，理賠從申請到支付的平均時效約1.1天，獲賠率99.52% 。

服務河南戰略，彰顯太保擔當

近年來，公司持續對接落地中國太保集團與河南省政府簽署的《關于促進中部地區崛起與黃河流域生態保護和高質量發展戰略合作協議》，服務河南經濟社會發展。截至2023年底，入豫險資已累計投入約612.9億元，其中2023年新增投資約196.9億元。

公司積極協調太保集團在鄭州投資建設高端養老社區項目---太保家園·鄭州國際頤養社區，預計總投資30億元，項目地址在鄭州市鄭東新區白沙醫療產業園區，項目占地面積33177.18㎡，總建筑面積約8.7萬平方米，2023年底工程主體結構已完成封頂，預計投入使用后能向河南人民提供高端養老床位1400余張，助力河南養老產業發展，積極服務民生事業。

公司還持續開展形式多樣的建檔貧困戶幫扶慰問活動。近幾年以來先后開展了“采購扶貧農產品”、“為建檔立卡貧困戶捐贈生活物品”、“為貧困地區災后重建慈善捐款”等活動，至2023年底已累計投入資金200余萬元，為鞏固脫貧攻堅成果和鄉村振興工作做出了積極貢獻。

積極投身公益，服務社會民生

公司積極投身社會公益，服務社會民生。2023年8月，河南分公司與共青團河南省委、河南省青少年發展基金會聯動，投入100萬元，共同組織開展了“萬名青少年進林州 紅旗渠精神代代傳”--中國太保壽險河南分公司“責任照亮未來”尋訪實踐公益活動。該活動吸引了來自全省各地千余名青少年參與，他們通過實物、實景、實例、實事等近距離觸摸歷史，真切感悟“自力更生、艱苦創業、團結協作、無私奉獻”的紅旗渠精神，同時厚植愛國情懷，在行走中扣好人生第一粒扣子。該活動也得到廣大媒體熱切關注，“央視新聞直播間”黃金時間對該活動進行報道，引發社會熱烈反響。

近幾年來，河南分公司還先后開展“720抗洪”、“抗擊疫情支持復工復產”、“愛心助殘”等活動，至2023年底已累計投入公益服務資金約300萬元，積極為河南民生事業貢獻太保力量。