

近日,家住南陽市新野縣的C女士帶著一面精心印制的錦旗,踏進了泰康人壽新野支公司的客戶服務(wù)大廳。錦旗上繡著“精誠服務(wù)、快速理賠”的大字,表達(dá)了C女士對泰康深深的感激之情。
客戶C女士是一位資深的泰康客戶,早在2016年便與泰康結(jié)緣,經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理介紹為自己投保了泰康康逸人生重疾保險,保額8萬元。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展以及醫(yī)療水平不斷的進步,C女士感到8萬元的重疾保障已經(jīng)不能滿足自己的需求,于是在2020年C女士又為自己加保了泰康健康尊享醫(yī)療保險。
2024年4月,C女士感覺頸椎不舒服,剛開始以為是沒有休息好,就沒有太在意,可癥狀卻一直不見好轉(zhuǎn)。因為C女士的女兒是一位醫(yī)生,便強烈勸說其前往醫(yī)院檢查,C女士不幸被確診為甲狀腺惡性腫瘤。不過幸虧發(fā)現(xiàn)及時,癌細(xì)胞還沒有大范圍擴散,但也需要及時進行手術(shù)治療。面對高額的手術(shù)費,C女士第一時間便聯(lián)系了業(yè)務(wù)經(jīng)理并進行了報案,泰康理賠人員也在第一時間為客戶送去關(guān)懷,并協(xié)助準(zhǔn)備理賠資料申請重疾先賠服務(wù)。
上午9點36分提交理賠申請,10點27分案件審核結(jié)案,8萬元重疾理賠金及2萬元提前給付費用已順利支付到賬,而在C女士治療結(jié)束后,還可以進一步申請醫(yī)療費用報銷。
面對重疾,時間是關(guān)鍵,早接受治療便多一份治愈的希望。而泰康重疾先賠服務(wù),讓客戶不出院就能申請理賠,第一時間為客戶解決高額醫(yī)療費用的難題,為生命爭取了最寶貴的搶救時間。