6月6日，在許昌農行思故臺支行，一位年長的客戶親自將一面寫有“品質服務，功德高尚，現代式的焦裕祿”字眼的錦旗送到了客服經理任向陽的手中，以表達對任向陽貼心服務的感激之情。

據了解，該老人已年近八旬，是一名退伍軍人，因退役軍人優待證丟失，焦急萬分地到該網點辦理掛失業務，客服經理任向陽在辦理業務中耐心安撫老人情緒，怕老人行動不便，又主動幫助老人聯系辦事處補卡。第二天，老人又來到網點告訴任向陽他找到了原優待卡，任向陽得知此情況后，又協助客戶聯系辦事處取消補卡，并為老人將原優待卡恢復正常使用，幫助老人完成了一系列業務操作。任向陽經理全程陪伴，細致入微地解答老人的每一個問題。

該老人對任向陽經理的服務贊不絕口：“任經理真的很細心，他不僅幫我辦好了業務，還幫我聯系辦事處，讓我以后也能更方便地辦理業務，我真的很感謝他。”

客服經理任向陽表示：“作為銀行的服務人員，我們始終將客戶的需求和感受放在首位，尤其是老年客戶，他們更需要我們的關心和幫助，能夠為該老人提供貼心的服務，我感到非常榮幸。”

此次事件不僅體現了農行員工的專業素養和服務精神，也傳遞了社會正能量。在金融服務日益智能化的今天，農行員工的人文關懷和貼心服務依然是不可或缺的一部分。未來，思故臺支行將繼續秉承“客戶至上”的服務理念，為廣大客戶提供更加優質、便捷、高效、專業的金融服務，讓客戶開心而來，滿意而歸。（魏都支行郭靜嫻 聶修亭）