鄢陵：從“一堆事”到“一件事” 助力政務服務改革再提升再升級

“以前辦理道路運輸經營許可證和道路運輸證，需要重復提交很多材料，手續繁瑣。現在只需要交一次材料，一天就能順利拿到，真是太方便了！”鄢陵捷順道路運輸有限公司負責人卜先生對鄢陵縣開辦運輸企業“一件事”改革帶來的便利表示由衷的贊賞。

在傳統貨運證件辦理模式下，企業往往需要耗費大量時間和精力準備各類繁瑣材料，經過多道審批流程，才能獲得運營資格。這不僅增加了企業的運營成本，也在一定程度上限制了貨運行業的活力與發展速度。

鄢陵捷順道路運輸有限公司負責人卜先生到政務服務大廳交通窗口贈送錦旗

隨著“高效辦成一件事”改革東風的到來，鄢陵縣堅持把“高效辦成一件事”作為優化服務、提升質效的重要抓手，積極探索創新服務舉措，構建起“一窗受理、標準引領、增值賦能”政務服務新形態，推動政務服務實現從“物理整合”到“化學融合”的質變躍升。

一、以“高效”為起點，加強協同聯動。印發《鄢陵縣建立“高效辦成一件事”運行機制實施方案》，成立工作專班，縣長任專班長、分管副縣長任副專班長，22個“一件事”牽頭和配合部門主要負責同志為成員，明確各自職責，壓緊壓實責任鏈條；通過定期召開“高效辦成一件事”復盤推進會，對存在問題分級分類協調解決，著力提升集成服務效能。

二、以“辦成”為目標，推動流程簡化。推行“多表合一、一表申報”，對每個“一件事”涉及多個許可事項的申請表單合并去重，形成一張申請表單，將涉及的材料進行精簡、整合，形成一套材料，可以通過電子證照、部門核驗等方式免予提交證明類材料的一律剔除，實現“一次提交、多次復用”，截至目前，共優化整合13個“一張表單”。

三、以“增值”為遵旨，提升辦事體驗。在政務服務大廳一樓設立“高效辦成一件事”專窗，通過線上線下協同受理、部門聯動審批、免費郵寄結果等方式，為企業群眾提供集成化服務。同時，精選12名業務骨干組建“幫代辦”服務隊伍，對不熟悉“一件事”辦理流程或無法獨自提交申請材料的企業群眾，“手把手”指導完成表單填寫、辦理申請。截至目前，全縣“高效辦成一件事”業務已累計辦理6409件，群眾跑動次數平均減少80%以上，辦理時限壓縮70%以上。（供稿：蘇起銳）