“以前開餐飲店要跑幾個單位辦許可證，現(xiàn)在一次申請、一窗受理，太省心了?！?月27日，在郟縣政務(wù)服務(wù)中心，面對前來檢查的紀(jì)檢監(jiān)察干部，某餐飲店負(fù)責(zé)人王女士手持嶄新的食品經(jīng)營許可證稱贊道。
今年以來，郟縣紀(jì)委監(jiān)委將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督重點，統(tǒng)籌“室組地”監(jiān)督力量，壓緊壓實行業(yè)部門主體責(zé)任，推動政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化、作風(fēng)提升、效能提速，助力營商環(huán)境重點事項落地見效，讓便民利企更加可感可及。
該縣紀(jì)委監(jiān)委督促縣政務(wù)服務(wù)中心成立“一件事”工作推進(jìn)專班，對22個“高效辦成一件事”全鏈條梳理，推動建立“接收登記—分類處置—限時辦結(jié)—評價反饋—抽查回訪”工作閉環(huán)，從受理環(huán)節(jié)到辦結(jié)時限，逐項明確聯(lián)辦部門職責(zé)邊界，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接、不懸空、不斷檔。
為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，該縣紀(jì)委監(jiān)委深入縣政務(wù)服務(wù)大廳和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦事窗口，聚焦審批事項整合、辦事流程、辦事效率等方面開展監(jiān)督檢查，面對面聽取群眾建議，召集窗口負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干“把脈問診”，對政務(wù)服務(wù)運(yùn)行事前、事中、事后各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，著力推動窗口單位轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)。今年以來，共明察暗訪17次，發(fā)現(xiàn)并推動解決問題28個。
“沒辦成事、遇到難題，請到我們這里反映……”在縣政務(wù)服務(wù)中心一樓入口處，該縣紀(jì)委監(jiān)委設(shè)置“辦不成事”監(jiān)督窗口，選派紀(jì)檢監(jiān)察干部分批次輪崗實訓(xùn)，跟進(jìn)監(jiān)督窗口業(yè)務(wù)辦理情況。在此基礎(chǔ)上，該縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合縣營商辦制作《營商觀察》微視頻，解讀惠企利民政策；推動職能部門加大“高效辦成一件事”宣傳推廣力度，運(yùn)用“冊、微、屏、網(wǎng)”等宣傳載體，讓更多的企業(yè)、群眾知曉政務(wù)服務(wù)“一件事”的便捷性。
“政務(wù)服務(wù)窗口，是檢驗干群關(guān)系和營商環(huán)境的試金石。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)全程監(jiān)督，以有力監(jiān)督推動“高效辦成一件事”線上線下貫通落實，助推營商環(huán)境一路升級。
（來源：郟縣縣委宣傳部 作者：張志丹）
