郵儲銀行河南省分行：精準(zhǔn)宣教，護(hù)航重點(diǎn)群體權(quán)益

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，金融詐騙手段不斷翻新，“老少新”等重點(diǎn)群體客戶因金融知識儲備不足、風(fēng)險(xiǎn)防范意識薄弱，成為易受侵害人群。為增強(qiáng)重點(diǎn)群體金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識，郵儲銀行河南省分行根據(jù)河南省銀行業(yè)協(xié)會和總行“普及金融知識萬里行”活動安排，開展了一系列豐富多彩、形式多樣的金融知識普及活動。

聚焦基層一線，開展網(wǎng)點(diǎn)陣地化宣傳

該行全轄所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地化宣傳作用。在LED門楣屏上，不間斷滾動播放活動宣傳口號“保障客戶權(quán)益，樂享安心生活”，同時(shí)，金融知識宣傳視頻循環(huán)展示，吸引往來客戶的目光。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，“金融知識萬里行”主題海報(bào)張貼在醒目位置，營造出濃厚的宣傳氛圍，以高頻次的宣傳，讓金融保險(xiǎn)知識深入人心。此外，該行分支機(jī)構(gòu)通過“粽香小窗”“端午廚房”等沙龍活動，吸引客戶走進(jìn)營業(yè)廳，開展金融知識沙龍推演活動。該行重點(diǎn)打造金融宣教專區(qū)，精心挑選并展示金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益、防范非法集資、防止個(gè)人信息泄露等內(nèi)容，以通俗易懂的方式，幫助消費(fèi)者清晰了解自身合法權(quán)益，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。

聚焦學(xué)生群體，“暖心”守護(hù)青少年成長

該行始終秉持“金融為民”的服務(wù)理念，高度關(guān)注學(xué)生群體的金融服務(wù)需求，結(jié)合“高考季”致力于提供“暖心”服務(wù)。轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)紛紛組織開展金融知識進(jìn)校園活動。其中開封市分行走進(jìn)通許縣大崗李第一初級中學(xué)，懸掛橫幅，擺放展板，發(fā)放宣傳折頁，工作人員從貼近學(xué)生需求的金融知識入手將內(nèi)容編成小故事，讓學(xué)生沉浸式體驗(yàn)非法金融活動的危害，新穎的形式受到學(xué)生一致好評。此外，安陽、周口、開封市分行積極組織轄內(nèi)距高考考點(diǎn)近的支行在“高考季”期間，免費(fèi)為考生提供文具、礦泉水、花露水、風(fēng)油精，應(yīng)急打印、充電、便民箱等服務(wù)，為陪考家長提供“暖心”服務(wù)，安心守護(hù)青少年成長。

聚焦居民生活，開展金融知識萬里行活動

該行轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)以網(wǎng)點(diǎn)為中心，輻射周邊居民社區(qū)、生活廣場、街道商戶外拓開展金融知識萬里行活動。如2025年6月9日，盧氏縣莘川支行在百悅城休閑小廣場設(shè)立宣傳點(diǎn)，現(xiàn)場懸掛“保障客戶權(quán)益 樂享安心生活”宣傳標(biāo)語的橫幅。工作人員身著統(tǒng)一行服，熱情地向過往群眾發(fā)放宣傳折頁300余份，邀請群眾參與金融知識有獎(jiǎng)問答。針對群眾提出的如何辨別假幣、防范網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙等問題，工作人員結(jié)合實(shí)際案例，用通俗易懂的語言耐心解答，吸引了超500余人次群眾駐足參與。

聚焦社會熱點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán)

該行緊密關(guān)注社會熱點(diǎn)和新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)，積極開展“以案說險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”等宣傳教育活動。針對惡意逃廢債務(wù)、非法存貸款中介等違法亂象，組織人員深度挖掘典型案例，制作《以案說險(xiǎn)，保護(hù)賬戶與資金安全》、《反催收陷阱，小王的“維權(quán)”噩夢》、《風(fēng)險(xiǎn)提示之理性維權(quán)》，通過情景再現(xiàn)、動畫演示等形式，直觀展現(xiàn)不法中介以“維權(quán)”為名誘騙話術(shù)、偽造證據(jù)、騙取費(fèi)用的完整套路。

本次“金融知識萬里行”活動通過廣泛宣傳，進(jìn)一步提升了群眾的消費(fèi)安全意識和防范風(fēng)險(xiǎn)意識。下一步，該行將以本次活動為契機(jī)，把普及金融知識宣傳教育活動做細(xì)做實(shí)，指導(dǎo)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)持續(xù)開展重點(diǎn)突出、特色鮮明的宣教活動，引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者主動防范風(fēng)險(xiǎn)，自覺遠(yuǎn)離非法集資、各種新型金融詐騙，樂享安心生活。（郵儲銀行河南省分行：張麗慧）