“想著開店的手續多，得來回跑幾趟哩。誰知道來一次就辦成了，真是給群眾提供了很大的方便”，漯河市一家餐飲店負責人陳先生高興的說。陳先生在郾城區政務服務大廳“一件事一次辦”窗口，通過“餐飲一件事”線上平臺，一次性領取到營業執照、食品經營許可證、戶外招牌設施設置備案和消防安全檢查意見書等開店手續，這是全省首個享受到政策紅利的經營主體。

時效更短、材料更少、流程更簡……郾城區審信局聚焦“高效辦成一件事”落地落實，強力推動政務服務線上線下一體融合，為企業和群眾提供“一件事一次辦”服務，將“高效辦成一件事”中的各類事項，真正辦進企業和群眾心坎里。

健全工作機制，明確責任分工。為保障“高效辦成一件事”落地落細，郾城區組建“高效辦成一件事”工作專班，進一步強化工作統籌、業務指導、學習交流，協調解決各牽頭部門在推進“一件事”落地工作中的堵點、難點問題，確保各項工作有序推進。同時，制定《關于扎實做好2025年度“高效辦成一件事”工作方案》，明確“高效辦成一件事”的目標、任務、職責分工，確保工作有章可循。目前已通過省“高效辦成一件事”平臺辦理6035件，辦結5768件。

設立綜合窗口，切實破解難題。按照群眾“最多跑一趟”的目標，在政務服務大廳設立“高效辦成一件事”綜合服務窗口，安排業務能力強、服務態度好的工作人員值守。無論企業和群眾辦理哪類“一件事”，都能在綜合窗口一次性提交材料，由窗口工作人員負責協調各部門進行內部流轉和辦理，最后統一出件，極大提高了辦事效率和群眾體驗。

加強宣傳推廣，提高群眾知曉率。通過在區政務服務中心、各鎮（街道）便民服務中心張貼宣傳海報、發放宣傳單頁、電子屏滾動顯示等形式，對2025年河南省上線的22個“高效辦成一件事”進行廣泛宣傳，累計發放宣傳單頁3000余份，現場解答群眾咨詢850余人次，營造濃厚宣傳氛圍。

想群眾之所想，急群眾之所急，郾城區將圍繞“高效辦成一件事”持續深化改革，深入推動政務服務標準化、規范化、便利化，為打造一流營商環境和幸福民生樣板注入新動能。（劉成威 魏軍玲）