廣發(fā)銀行鄭州商都支行開展“防騙護(hù)老”金融宣教活動(dòng) 守護(hù)銀發(fā)族618網(wǎng)購安全

為深入踐行金融為民服務(wù)理念，提升老年群體金融安全意識(shí)，廣發(fā)銀行鄭州商都支行于6月17日至19日，在五州匯富社區(qū)開展了以“智慧防騙護(hù)老，安心樂享網(wǎng)購”為主題的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。活動(dòng)緊扣618網(wǎng)購節(jié)這一熱點(diǎn)，聚焦老年人網(wǎng)購中易遭遇的“低價(jià)陷阱”和“信息泄露”等風(fēng)險(xiǎn)，通過知識(shí)普及、案例警示和互動(dòng)實(shí)踐，幫助老年群體提升防騙能力。

活動(dòng)期間，銀行工作人員通過情景模擬、案例分析和問答互動(dòng)等形式，生動(dòng)還原了老年人網(wǎng)購中常見的風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。例如，不法分子利用“限時(shí)秒殺”“中獎(jiǎng)免單”等誘餌，誘導(dǎo)老年人點(diǎn)擊陌生鏈接竊取信息；部分老年人因辨別能力不足，誤入仿冒電商平臺(tái)購買假貨；更有不法分子冒充“客服”“快遞員”，以“不退貨且全額退款”為由騙取銀行卡密碼等敏感信息。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，銀行員工代表向老年人傳授“三要三不要”網(wǎng)購防騙口訣：要警惕“超低價(jià)”“免費(fèi)送”等噱頭，不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接；要核實(shí)官方渠道信息，不要輕信“400”開頭的陌生來電；要保護(hù)個(gè)人信息，不要透露短信驗(yàn)證碼或密碼。

在服務(wù)層面，商都支行還推進(jìn)了適老化升級(jí)：網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)“銀發(fā)服務(wù)專區(qū)”，提供大字版操作指南，協(xié)助老年人使用手機(jī)銀行查詢訂單、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)鏈接。活動(dòng)期間，黨員員工佩戴徽章“亮身份”，幫助老年人下載國家反詐中心APP，并完成注冊(cè)。通過此次活動(dòng)，商都支行建立了社區(qū)“金融聯(lián)絡(luò)員”機(jī)制，定期回訪老年客戶，普及618等促銷節(jié)點(diǎn)的防騙要點(diǎn)，用更貼近老年人的語言講解防騙技巧。一位社區(qū)工作人員表示：“很多老人子女不在身邊，這樣的活動(dòng)既實(shí)用又暖心，廣發(fā)銀行的員工做到了從群眾中來到群眾中去，真正幫他們守住了‘錢袋子’。”

本次活動(dòng)累計(jì)覆蓋社區(qū)居民40余人，發(fā)放宣傳資料60余份。廣發(fā)銀行鄭州商都支行將持續(xù)貫徹“相知相伴，全心為您”的服務(wù)理念，通過“線上+線下”聯(lián)動(dòng)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，安心享受科技便利，筑牢金融安全屏障。