自深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，鶴壁市淇濱區(qū)將作風(fēng)建設(shè)與營商環(huán)境優(yōu)化深度融合，堅持“學(xué)查改”一體推進(jìn)，以企業(yè)需求為風(fēng)向標(biāo)，以問題整改為突破口，以制度創(chuàng)新為核心，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)提效、要素保障提速，切實將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)的生動實踐。
點上微光，30公里的“跑腿革命”
“多虧了‘就近辦’服務(wù)，讓我們少跑了30公里！”說起去年的辦照經(jīng)歷，鶴壁某商貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人張先生感慨不已。企業(yè)因經(jīng)營發(fā)展需要，急于辦理營業(yè)變更登記，但是張先生當(dāng)時在浚縣無法及時趕到淇濱區(qū)，抱著試試看的心態(tài)他撥打了淇濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口熱線，說明了企業(yè)的實際困難，沒想到工作人員告知在鶴壁市任何縣區(qū)均可領(lǐng)取執(zhí)照，張先生在提交申請后到浚縣市監(jiān)窗口直接領(lǐng)取了變更后的執(zhí)照，避免了30公里的奔波。這只是淇濱區(qū)“暖心行動”的一個縮影……
這不是偶然。在淇濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的后臺，一組數(shù)字正隨著AI語音回訪系統(tǒng)跳動：
14.9萬次智能問候里，藏著“一號回訪”系統(tǒng)的革新密碼。當(dāng)機器人用標(biāo)準(zhǔn)普通話問“您對本次服務(wù)滿意嗎”，屏幕上實時刷新的100%整改滿意率像極了給政務(wù)服務(wù)裝上的“電子體溫計”。“24小時自助服務(wù)”專區(qū)與“遠(yuǎn)程指導(dǎo)線上辦”“AI智能回訪”等服務(wù)矩陣，讓企業(yè)設(shè)立、變更等32項高頻服務(wù)化作“就近辦”惠企利民實效，累計為企業(yè)減少跑動超6000次。
線上串珠，從“路燈沒亮”到“鏈上開花”
龍芯中科負(fù)責(zé)人常指著產(chǎn)業(yè)園門口的路燈講起“三周年故事”：2022年項目落地時，園區(qū)夜里黑得能看見星星，如今40多家上下游企業(yè)的貨車每天在路燈下穿梭，芯片從生產(chǎn)線到隔壁封裝廠步行就能對接。政府給的不只是土地，當(dāng)他們說“需要高校合作”，政府就立即牽線，促使企業(yè)與高校成立聯(lián)合實驗室。如今，該企業(yè)帶動30余家配套企業(yè)集聚；河南天章衛(wèi)星要建火箭零部件中心，500畝土地和聯(lián)合實驗室的批文像變魔術(shù)般到位。
政策“引線”串起的不只是企業(yè)。10億元產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金像根銀針，串起商業(yè)航天產(chǎn)業(yè)鏈的“珠子”：河南天章衛(wèi)星帶動30家配套企業(yè)扎堆，龍芯中科的“芯片朋友圈”越來越大。
面上織網(wǎng)，7天貸來2000萬元“及時雨”
“小劉比我還懂公司缺錢！”河南航天宏圖的財務(wù)總監(jiān)翻著賬本，總想起今年年初的那場“融資快跑”。服務(wù)管家劉鵬聯(lián)合區(qū)科技局帶著金融機構(gòu)上門對接，終于在第7天，2000萬元科技貸款及時到達(dá)公司賬上。而在某物流企業(yè)，法務(wù)經(jīng)理至今仍存著調(diào)解文書的照片——500萬元合同糾紛，從打電話到拿到調(diào)解書只用了15天。“以前得跑半年的官司，現(xiàn)在喝杯茶的工夫就辦妥了。”該法務(wù)經(jīng)理說。
這張覆蓋企業(yè)全周期的服務(wù)網(wǎng)，針腳密得能接住每滴“政策雨水”。今年年初以來，423名服務(wù)專員1700余次走訪記下的180余個問題，85%在一線就打了勾；“政策直通車”開進(jìn)企業(yè)時，讓減稅降費、創(chuàng)業(yè)補貼等“真金白銀”精準(zhǔn)流入企業(yè)賬戶。當(dāng)服務(wù)管家們的微信頭像在深夜依然亮著，企業(yè)漸漸習(xí)慣了“有事兒找服務(wù)專員，沒事不打擾”的舒適距離。
體上協(xié)同，簽約臺上的“時間魔法”
在簽約儀式上，鈉壹啟停電源的負(fù)責(zé)人愣住了，才剛剛簽約營業(yè)執(zhí)照就擺在眼前。這背后是多部門“聯(lián)動會戰(zhàn)”的結(jié)果：發(fā)展改革部門牽頭開協(xié)調(diào)會時，商務(wù)、稅務(wù)部門的工作人員帶著表格現(xiàn)場辦公，“容缺受理”讓非關(guān)鍵材料“先上車后補票”，14個半導(dǎo)體項目在這樣的“魔法速度”下，把總投資46億元的藍(lán)圖變成了工地轟鳴。
更神奇的是展廳里的電子屏，127項技術(shù)合作像星星閃爍，那是“產(chǎn)學(xué)研用”聯(lián)合體牽線的成果，遙感衛(wèi)星工程研究中心等90余家科研平臺已如繁星落子，全省首批科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化示范區(qū)，正與這些創(chuàng)新光點相映成輝。今年年初以來，幫助489家企業(yè)獲得貸款21.38億元，這股金融“活水”正為企業(yè)發(fā)展注入強勁動能。航淇衛(wèi)星互聯(lián)產(chǎn)業(yè)基金、聯(lián)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)投資基金等5支產(chǎn)業(yè)基金化身全周期“金融管家”，從種子期到成熟期全程護(hù)航。
以作風(fēng)小切口推動發(fā)展大變革
淇濱區(qū)以深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機，將“學(xué)查改”貫穿營商環(huán)境優(yōu)化全過程，以企業(yè)需求為原點，以政策要素為紐帶，以生態(tài)覆蓋為網(wǎng)絡(luò)，以要素協(xié)同為支撐，將“點”的精準(zhǔn)、“線”的延伸、“面”的覆蓋、“體”的協(xié)同融入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如今，423名服務(wù)專員的腳步丈量著企業(yè)需求，86名“護(hù)航員”的身影活躍在清障一線，21名“項目長”的堅守見證著項目落地，這些以作風(fēng)建設(shè)為底色的實踐正成為淇濱區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的強勁引擎。
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