編者按：2025年暑期，欒川文旅市場持續火熱，游客接待高位運行，景區、鄉村旅游點客流量大幅增長。為持續探索適合我縣的文旅產業融合發展道路，以大興調查研究之風激發文旅干部成長活力，找差距、補短板、強弱項，在落實“兩高四著力”重大要求上做表率，縣文旅工作專班辦公室（縣文廣旅局）組織青年干部圍繞游客關注的旅居生活、文化服務、民宿體驗開展調研，形成調研報告3期，現予以摘編刊發。

《欒川縣民宿經濟發展調研報告》

民宿是農文旅融合的有效載體，也是鄉村振興、社會治理的重要助推器。為系統掌握欒川民宿產業發展現狀，推動產業提質升級，打造“東有莫干山，西有老君山”民宿產業發展格局，縣文廣旅局于2025年7月開展專項調研。調研聚焦游客需求與民宿主經營現狀兩大維度，采用"問卷+深度訪談"雙軌制，回收有效問卷198份（民宿主82份、游客116份），深度訪談代表性民宿主46位，形成專題報告如下：

一、產業概況

全域旅游戰略下的特色產業：截至2025年7月，全縣擁有精品民宿306家，客房3876間，床位6823張，形成重渡溝、老君山、龍峪灣、縣城四大集聚區，帶動就業1119人。產業年綜合收入4.5億元，均價480元/晚，節假日入住率超70%，已培育省以上等級民宿11家，其中：省級五星級民宿5家、省級四星級民宿4家，國家乙/丙級民宿各1家，成功引進宿聯、大樂之野、開元觀堂等知名品牌，展現出集群化、高品質發展潛力。

（民宿展示：云上白巖山村民宿）

二、對標游客需求與產品供給

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游客需求（體驗升級與痛點并存）

1.客群特征。

地域結構：省內游客占比68%（鄭州、洛陽合計45%），省外以山西、湖北等鄰省為主（30%），京津冀游客占比2%。

客源結構：18-45歲中青年群體占比83.6%，家庭親子游占比52%，呈"周邊為核心、中青年為主客群、親子家庭型出游"特征。

2.選擇偏好與動機。交通便利性（78%）與價格性價比（52%選擇300-500元/晚）為首要考量，25%游客轉向體驗驅動型消費（如手工染藝等特色活動）。

3.滿意度與痛點。整體評價來欒游客滿意度達86%，但凸顯五大問題：

一是體驗同質化，21%游客反映項目缺乏特色；

二是環境衛生短板，25%游客關注外部公共環境整潔度；

三是配套不足，35%游客反饋夜間活動匱乏，28%游客反映停車難，22%游客指出景區WiFi信號弱；

四是存在一定的安全隱患，25%游客提及消防設施不足（如疏散標志缺失、滅火器過期），部分山林民宿未設防火警示；

五是文化體驗淺表化，文化體驗深度不足，部分游客反映"欒川味道"僅限餐飲，未延伸至制作過程互動。

（民宿展示：莫遲民宿）

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產品供給（多元模式與結構性挑戰）

1.經營特征。以自有農房經營為主（占75%），租賃集體資產（占23%）和代運營（占2%）為補充。投資與運維方面，自有資金占比61%，合伙人共同籌資的占比19.74%，其他主要是銀行貸款；維護投入意愿多在1-5萬元/年（占比91%），其中1-3萬占41%，3-5萬占50%，超5萬占9%。且風險意識淡薄，77%民宿主投保公眾責任險，23%因險種不了解或保費過高未投保。

2.市場定位與營銷。中端舒適型占52%，高端精品設計型占37%，特定主題型占11%。營銷過度依賴OTA平臺（攜程/美團占60%，傭金8%-13%），自媒體（抖音/小紅書占比25%）和口碑回頭客（占5%）潛力未釋放，新媒體引流可提升節假日預訂率45%。

3.盈利壓力與成本。價格戰內卷（68%）、季節性波動（47%）、市場需求不確定性（33%），且人力成本（清潔、工資）占比27%，綜合成本（人工/布草/清潔/平臺傭金）占比38%。

4.核心訴求。民宿主營銷能力薄弱，73%民宿主缺乏新媒體運營能力；人才與管理短板日益突出，37%亟需特色化服務培訓及專業管理指導。

（民宿展示：柏悅·攬山民宿）

三、存在問題

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同質化困局擠壓生存空間

68%民宿主受困價格戰，21%游客吐槽體驗雷同；因在地文化挖掘淺、轉化能力弱，供給增長與個性化需求不匹配；造成利潤壓縮削弱升級意愿，形成低質低效循環。

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營銷乏力限制品牌勢能

73%民宿主過度依賴OTA高傭金渠道，自媒體與口碑潛力未釋放；個體經營能力有限，受傳統小農經營模式影響，缺乏區域公共品牌支撐；造成獲客成本高，淡季引流難，高端客群觸達受限。

03

專業化人才短缺制約品質提升

游客詬病衛生、安全、體驗深度，民宿主抱怨人力成本與管理耗時；同時民宿經營者對民宿底層服務邏輯認知不夠，培訓體系缺位，部分業主能力待提升；造成行業吸引力低，服務質量參差，運營效率低下，特色體驗難以深化。

（民宿展示：竹溪瓏玥民宿）

四、意見建議

破局路徑：差異化、品牌化、專業化三軌并行。欒川民宿產業已具備一定規模和基礎，但需系統性破解同質化、營銷短板、人才短缺三大瓶頸。建議以“差異化塑造、品牌化引領、專業化運營”為核心路徑，通過政府引導、市場運作、多方協同，推進產品創新、營銷升級、人才培育、環境優化四大工程，推動欒川民宿成為引領鄉村振興和縣域經濟高質量發展的強勁動力引擎。

（民宿展示：千尋溪語民宿）

01

精準定位破解同質化

一是開展區域主題規劃。科學編制《欒川民宿差異化發展規劃》，按片區明確核心主題，老君山片區依托道教文化與地質景觀，主打“避暑康養+地質研學”主題，開發森林療愈、星空觀測等特色產品；重渡溝片區立足水韻竹鄉資源，突出“非遺手作+溪流體驗”主題，引入扎染、竹編等傳統技藝工坊；龍峪灣片區結合森林生態優勢，聚焦“科普研學+生態探險”主題，設計動植物觀察、野外生存等課程；鄉村田園片區（含縣城及其他區域）圍繞農耕文化與親子需求，強化“田園體驗+親子互動”主題，打造農事采摘、萌寵喂養、親子樂園等場景。

二是開展分級分類評價。在現有“葉級”標準基礎上，細化四大評價維度并設置動態獎項。從設計維度評選“最佳建筑美學獎”“最創意空間獎”；從文化維度評選“非遺傳承示范民宿”“在地文化體驗標桿”；從服務維度評選“星級管家服務民宿”“親子友好標桿民宿”；從體驗維度評選“最受歡迎研學基地”“最佳夜游場景民宿”，定期發布“欒川特色民宿主題榜單”，形成差異化標識體系。

三是推動集群聯盟發展。鼓勵鄰近民宿組建“微集群”，建立三項合作機制。資源互惠：共享廚房、會議室、停車場等設施，降低運營成本；客源互送：聯合設計“民宿+景區”通票，推出集群專屬套餐；聯合營銷：以片區為單位策劃主題活動（如重渡溝“非遺文化季”、龍峪灣“森林探險節”），實現區域性互惠共贏，提升欒川民宿整體吸引力。

（民宿展示：白格美宿）

02

全域營銷構建品牌勢能

一是打造公共品牌IP。統一推廣"伏牛山居·欒川美宿"品牌，策劃“春耕尋味·山居年俗”、“清涼欒川·山居夏夢”、“秋韻非遺·山居雅集”“冰雪奇緣·溫泉美宿”等年度主題活動。

二是賦能新媒體營銷。聯合抖音、小紅書開展實戰培訓（內容創作、短視頻、直播、用戶運營），推廣“民宿管家故事會”、“民宿主理人Vlog計劃”、“游客體驗日記計劃”等模式。

三是優化渠道與降本。深化OTA合作，爭取攜程（8%-13%傭金）、美團（6%-10%傭金）優惠資源包；發展直銷平臺，建設“欒川民宿”官方小程序，降低傭金依賴；拓展B端資源，充分發揮民宿協會作用，通過聚合房源、整合資源、包裝產品、策劃線路等，對接企業團建、研學機構，拓展客源；激發裂變口碑，實施“老客推薦獎勵計劃”，對優質點評給予折扣或贈品。創新淡季產品，開發“民宿+景區/溫泉/年俗/靜修會/非遺手作”組合產品，精準投放康養、團建客群。

（民宿展示：花宿民宿）

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人才興宿夯實服務根基

一是構建階梯式培養體系。整合國鐵、人社、工會、文旅等部門資源，構建民宿管家階梯式培養體系。基礎層突出服務保障，開設“民宿管家實訓班”，推行服務資格認證，涵蓋客房服務、餐飲基礎、安全衛生等；專業層突出運營管理，提供“民宿主研修班”（財務管理、危機處理）、“體驗策劃師”專項培訓，設“欒川民宿英才計劃”引進外部人才；文化層突出在地傳承，挖掘本地非遺傳承人、手藝人作為“文化導師”，提供深度導覽和技藝傳授。

二是搭建對標交流平臺。每年選派20名民宿主分批赴莫干山、江浙、四川等地考察，集中學習莫干山高端民宿集群運營模式、“洋家樂”品牌打造、全域旅游整合經驗，學習江浙（安吉）業態創新（露營、村咖）、“微改精提”農家樂升級，學習四川非遺文化深度融合（如道明竹編）、文化主題飯店打造、政企合作模式。

三是強化知識與模式輸出。設立“民宿人才發展專項基金”，用于培訓補貼、游學資助、課程開發等，確保人才培育體系可持續運轉。選拔10名優秀民宿主、文化導師組成“欒川民宿智庫”，開發《欒川民宿運營手冊》《非遺體驗標準化流程》等教材，推廣“欒川民宿管理模式”，提供從規劃設計到運營管理的全流程咨詢服務。

（民宿展示：煙雨云舍民宿）

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優化環境強化政策保障

一是完善基礎設施。攻堅痛點，在老君山、重渡溝等民宿集聚區和陶灣、叫河、三川等鄉村旅游點規劃生態停車場，引入智能停車系統，緩解節假日停車難問題，并實現5G信號全覆蓋；豐富業態，引入“山居夜話”文化演出（如欒川曲藝、非遺故事會）、“手作工坊”夜間體驗（如扎染、陶藝），配套星空觀測、露天電影等活動。在鸞州渡、鳳凰天街、老君山地質廣場打造集聚本地小吃、文創產品、手工藝品的“伏牛山夜市”；提升環境，結合鄉村建設，推行“民宿+社區”環境共治模式，建立垃圾分類積分制，鼓勵民宿主與村民共同參與外圍環境維護。

二是加大金融與保險支持。持續開發“民宿貸”等普惠產品，推廣綜合民宿保險（涵蓋財產、責任、停業損失等），普及保險知識。

三是規范市場秩序和安全管理。強化行業監管，嚴厲打擊無序價格戰和虛假宣傳；在暑期旅游旺季，每月發布"民宿質量紅黑榜"，對連續3次檢查合格的民宿授予"質量示范戶"稱號并給予宣傳推薦，對問題民宿公開曝光并限期整改，整改不到位者納入信用黑名單。制定《欒川民宿安全管理規范》，常態化開展消防、食品安全檢查和培訓，建立市場監管、文旅、衛生、消防等部門應急聯絡機制，齊抓共管，多措并舉，將欒川民宿打造成中部地區最安全、放心、舒適的民宿品牌！

（民宿展示：竹隱山房民宿）

來源：欒川文旅