編者按：2025年暑期，欒川文旅市場持續(xù)火熱，游客接待高位運行，景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點客流量大幅增長。為持續(xù)探索適合我縣的文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展道路，以大興調(diào)查研究之風(fēng)激發(fā)文旅干部成長活力，找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項，在落實“兩高四著力”重大要求上做表率，縣文旅工作專班辦公室（縣文廣旅局）組織青年干部圍繞游客關(guān)注的旅居生活、文化服務(wù)、民宿體驗開展調(diào)研，形成調(diào)研報告3期，現(xiàn)予以摘編刊發(fā)。

《關(guān)于欒川旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的

調(diào)研報告》

近年來，隨著居民消費能力提升、休閑時間增多，“旅居”作為融合居住、休閑、體驗的新型出行方式興起，核心是打破傳統(tǒng)旅游“打卡式”短期停留，以“慢體驗”滿足個性化需求。目前國內(nèi)旅居業(yè)態(tài)豐富，欒川也憑借優(yōu)質(zhì)生態(tài)與文化資源嶄露頭角，今年暑期陶灣、叫河、三川等“涼資源”鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)“一房難求”現(xiàn)象。但同時，我們也面臨周邊競爭加劇、產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)不均等問題，為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特開展本次調(diào)研。

一、旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

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發(fā)展模式

1.個體戶運營：以陶灣鎮(zhèn)為代表，農(nóng)家賓館和民宿分布較為分散，80％的農(nóng)家賓館房間在10間以下，整體體量較小，配套的業(yè)態(tài)體驗產(chǎn)品也較少，客戶以口碑傳播為主。

2.村集體集中化運營：農(nóng)家賓館、民宿和康養(yǎng)打卡點都是由村集體集中化管理，分布較為集中，聘請了第三方運營公司來進(jìn)行統(tǒng)一運營，有中藥材產(chǎn)業(yè)園、稻田、百草園等較為大型的業(yè)態(tài)產(chǎn)品來支撐旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

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人群特征及動機(jī)

主力人群為60歲以上退休者，90%來自周邊省市，旅居主要集中在5-8月份，80％的人會居住1-3個月，回頭客多。90％以上的旅居者動機(jī)在于放松身心、遠(yuǎn)離生活壓力、陪伴家人、親近自然，找一個舒適安靜的環(huán)境康養(yǎng)。旅居者在旅居過程中的消費主要集中在餐飲和娛樂活動體驗上，并希望能與村民同住，與其他旅居者進(jìn)行社交交流，以至于可以深度體驗到當(dāng)?shù)氐纳罘绞胶兔袼孜幕小?/p>

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基礎(chǔ)設(shè)施及配套

超半數(shù)旅居點有康養(yǎng)產(chǎn)品，比如：陶灣鎮(zhèn)民宿配套養(yǎng)生功、八段錦和艾灸等康養(yǎng)課程、度假酒店有閱讀、K歌、唱戲等各種休閑活動；叫河鎮(zhèn)打造“中藥材康養(yǎng)”主題，配備有稻田打卡、垂釣、百草園、中藥材產(chǎn)業(yè)園、藥膳等康養(yǎng)業(yè)態(tài)產(chǎn)品；三川鎮(zhèn)沿線有花田、中藥試驗田、中藥茶飲空間等，共66家農(nóng)家賓館2000余張床位，6月底起一房難求，接待游客4萬多人次；石廟鎮(zhèn)、獅子廟鎮(zhèn)部分村落依托景區(qū)，打造打卡點、發(fā)展特色民宿，部分借抖音推廣引流。

二、現(xiàn)存問題

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產(chǎn)品單一

文旅康養(yǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化，缺精品且價格內(nèi)卷；部分旅居產(chǎn)業(yè)還處于避暑納涼階段,與文化底蘊、中藥材優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)等缺乏有效融合, 康養(yǎng)特色村康養(yǎng)功能和業(yè)態(tài)配套還不夠健全。優(yōu)質(zhì)旅游資源缺乏系統(tǒng)打造與開發(fā),缺乏二次消費項目。

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供給不足

旅居產(chǎn)品難以滿足出行和旅游需求，適合中老年人旅居養(yǎng)老的產(chǎn)品較少；大部分經(jīng)營主體規(guī)模小、服務(wù)質(zhì)量不高，缺乏針對老年人身心特點的個性化旅居產(chǎn)品和服務(wù)；大多數(shù)農(nóng)家賓館、民宿分布較散且承載量小，中間層次銜接的旅游住宿產(chǎn)品較少。

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服務(wù)保障弱

從硬件看,區(qū)域景區(qū)景點之間“點多、線長”,連接不暢、旅居點與景點之間通達(dá)能力差。以游客為中心的特色餐飲、文化娛樂、消費購物等場所總量不足、層次較低。部分地區(qū)冬夏用水問題、冬日取暖問題、網(wǎng)絡(luò)問題等三個方面問題較為明顯。從軟件看,相關(guān)專業(yè)人才跟不上旅游發(fā)展的形勢,規(guī)劃策劃、研發(fā)管理、宣傳促銷、配套服務(wù)等方面的專業(yè)團(tuán)隊“匱乏”。

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經(jīng)營周期短

95％以上的商家反映生意最好的時間在5月底至8月底，存在一房難求的情況以及基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)供給不足的問題；客流量最差在冬季，會面臨階段性閑置問題，淡旺季營收差距非常大，以至于一些小規(guī)模農(nóng)家賓館被迫關(guān)門或停業(yè)。

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人才短缺

大多數(shù)農(nóng)家賓館經(jīng)營者自身管理意識欠缺，高品質(zhì)民宿經(jīng)營者具備一定的運營管理意識，但是由于規(guī)模較小和土地問題無法增添配套業(yè)態(tài)產(chǎn)品和專業(yè)化運營人才和團(tuán)隊；文旅康養(yǎng)融合了文化文物、旅游產(chǎn)品、康體娛樂服務(wù)等多種業(yè)態(tài), 相關(guān)綜合型人才缺乏也會導(dǎo)致無法配套更多康養(yǎng)項目。

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環(huán)境待改善

一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境無人清潔維護(hù)；夏季來欒露營旅居的游客較多，很多游客房車未停放在正規(guī)房車露營地，而是占用公共免費停車場、廣場、河邊公共休閑區(qū)域等公共場地，存在垃圾亂扔、衣物亂掛、車輛亂停等問題；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還存在路邊小攤販攤位、貨物亂堆放，占道經(jīng)營問題。

三、對策建議

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豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)可結(jié)合自身發(fā)展階段和資源條件增加旅居產(chǎn)品，比如:陶灣鎮(zhèn)、三川鎮(zhèn)可增康養(yǎng)業(yè)態(tài)、打造消費場景，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造區(qū)域環(huán)線活動；叫河鎮(zhèn)可發(fā)展藥旅融合、紅色研學(xué)等業(yè)態(tài)，提供更多康養(yǎng)旅居配套的產(chǎn)品增加二消收入，推動“中藥材+康養(yǎng)”“農(nóng)房+民宿”的業(yè)態(tài)升級。同時，政府也可以聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞大型公益聯(lián)動活動來保障旅居生活的豐富度。

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提升供給質(zhì)量

經(jīng)營商家可以積極主動學(xué)習(xí)、引進(jìn)一些優(yōu)秀業(yè)態(tài)產(chǎn)品，注重餐飲、住宿、服務(wù)等各方面質(zhì)量的同步提升；政府可提供一些旅居產(chǎn)業(yè)配套培訓(xùn)公開課程，如餐飲服務(wù)提升課程、運營宣傳推廣技能課程等，全力推進(jìn)文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)全鏈條、全要素高質(zhì)量發(fā)展；經(jīng)營者自身也要積極為旅居者提供增值服務(wù)，如陶灣鎮(zhèn)、三川鎮(zhèn)、冷水鎮(zhèn)等離縣城較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，存在交通出行不便的問題，可以結(jié)合旅居者需求提供合理范圍內(nèi)的出行接送服務(wù)等其他服務(wù)。

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強(qiáng)化人才建設(shè)

政府可以通過給予優(yōu)惠政策、簡化手續(xù)，采用招聘、外聘、特聘等方式，吸引外地高層次專業(yè)人才加入旅居欒川人才隊伍中；同時兼顧對本地人才的培養(yǎng)，通過開設(shè)專業(yè)化人才培訓(xùn)課程，提高工人服務(wù)技能和質(zhì)量；加強(qiáng)與知名高等院校合作，建立人才培訓(xùn)基地，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，分層次、分時間對職工進(jìn)行培訓(xùn)。

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改善公共環(huán)境

環(huán)境質(zhì)量在游客感知到的旅居品質(zhì)中普遍被視為很重要的一部分，因此要在“凈化”環(huán)境上下功夫，有旅居基礎(chǔ)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以利用網(wǎng)格化管理，常態(tài)化整治公共區(qū)域衛(wèi)生，開展交通干線、河道水域等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整治，設(shè)專人清理維護(hù)，推動鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌改善、人居環(huán)境整潔，提升游客舒適度與欒川形象。

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打造區(qū)域特色品牌

全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全溝域作為功能完整的文旅康養(yǎng)目的地來規(guī)劃、建設(shè)、運營, 樹立全區(qū)域“一盤棋”思想,以系統(tǒng)化的特色文化標(biāo)識和具體的功能價值為指向, 積極構(gòu)建區(qū)域旅游小環(huán)線,區(qū)域內(nèi)商家加強(qiáng)資源共享、品牌共塑、線路互推、營銷互動、業(yè)態(tài)互補(bǔ)、商品互銷,構(gòu)建生態(tài)、生活、產(chǎn)業(yè)和文化有機(jī)融合的生態(tài)型空間單元，打造特色主題旅居品牌，并創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)與傳播方式，以品牌引領(lǐng)推動全域旅游高質(zhì)量發(fā)展；政府或者村集體出頭，從經(jīng)營主體處或政府補(bǔ)貼共同打造區(qū)域品牌，形成品牌化效應(yīng)，聘請專業(yè)第三方運營公司進(jìn)行統(tǒng)一宣傳，從而為經(jīng)營者增加客戶量，經(jīng)營戶則配合搞精細(xì)化服務(wù)和特色化發(fā)展。

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加大宣傳推廣

借主流媒體矩陣效應(yīng)、邀請博主或周邊地區(qū)房車俱樂部、自駕車聯(lián)盟等團(tuán)體來欒體驗宣傳，形成多渠道、高密度的宣傳疊加效應(yīng)，提升“旅居欒川”網(wǎng)絡(luò)熱度，并開展“百家旅行社”來欒“踩線”、全民攝影大賽、全網(wǎng)話題挑戰(zhàn)賽等主題活動，叫響“旅居欒川”品牌知名度，釋放品牌效應(yīng)。

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完善政策體系

利用政策資金、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金等措施支持旅居目的地完善基礎(chǔ)及配套設(shè)施，強(qiáng)化土地、人才、資金等要素支撐,鼓勵金融機(jī)構(gòu)為旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供融資，共同為旅居產(chǎn)業(yè)降本增效提供支持。同時，通過探索建立旅居養(yǎng)老公共服務(wù)供給長效機(jī)制來完善公共服務(wù)保障，熱門旅居目的地可以結(jié)合市場需求適度擴(kuò)大公共服務(wù)供給。

結(jié)論

欒川發(fā)展旅居產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢顯著，亟需破解現(xiàn)存問題，實現(xiàn)從“資源依賴”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新驅(qū)動”與“品質(zhì)取勝”。通過系列對策，將生態(tài)價值轉(zhuǎn)化為“旅居經(jīng)濟(jì)”，推動產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)生態(tài)、經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

來源：欒川文旅