召陵區青年鎮：“網格連心卡”+常態化巡格，跑出基層治理“加速度”

自網格常態化巡格工作開展以來，漯河市召陵區青年鎮以“一張網格連心卡”為關鍵載體，將黨建引領、隊伍建設、多元協同與智慧服務深度嵌入網格日常巡查，用“小卡片”串聯起“大民生”，破解基層服務“最后一米”梗阻，探索出一條“巡格有力度、服務有溫度、治理有效度”的基層治理新路徑。

連心卡“三亮”，讓巡格服務從“模糊”變“清晰”。青年鎮為全鎮14817戶村民定制的“網格連心卡”，不僅是網格員的“工作名片”，更是群眾的“服務指南”，通過“亮身份、亮職責、亮渠道”，讓巡格服務看得見、找得到、辦得快。一是亮身份，巡格有“熟人”。卡片清晰標注網格長、專（兼）職網格員姓名、職務及聯系方式，明確“誰來巡、找誰幫”。村民通過連心卡主動聯系分包網格員反映農田灌溉難題，網格員聯系農技人員協調解決，讓巡格少了“距離感”、多了“親切感”。二是亮職責，巡格有“準頭”。連心卡印著網格“五大員”職責，涵蓋安全隱患排查、矛盾糾紛調解、政策宣傳等核心任務，既讓群眾知道網格員“能辦啥”，也讓網格員明確巡格“該干啥”。截至目前，網格員通過入戶巡格，排查整改安全隱患147條、調解矛盾糾紛23件，實現“巡格不跑偏、履職不缺位”。三是亮渠道，反饋有“捷徑”。連心卡上印著村民所屬網格責任人和下沉行業部門網格員電話，群眾發現火情火點、垃圾亂堆、電線裸露等問題，可在網格群上報或通過電話反饋。枯河村村民發現道路路燈損壞，上報問題后，網格員1小時內到場查看，24小時內完成維修，讓“群眾訴求”快速轉化為“治理行動”。

隊伍“三帶”，讓巡格力量從“單一”變“多元”。青年鎮以常態化巡格為“練兵場”，構建“黨員帶頭、骨干帶領、群眾參與”的網格員隊伍體系，讓每一次巡格都成為凝聚治理合力的“實踐課”。一是黨員帶頭巡，當好“主心骨”。發揮黨員先鋒模范作用，295名專（兼）職網格員中黨員占比超60%，帶頭開展“巡格走訪、幸福滿格”活動?！百Y深老支書”每天帶頭巡格，并在每月5日、15日、25日針對重點點位、重點人群開展全面遍巡。在巡格中手把手教村級后備力量排查矛盾、服務群眾，帶動后備干部快速成長。二是骨干帶領巡，做好“傳幫帶”。吸納選調生、公益律師、村醫等77名專業人員加入巡格隊伍，形成“網格員+專業骨干”的巡格搭檔。消防隊員帶領網格員巡查企業廠房，指導消除消防隱患；村醫在巡格中為獨居老人量血壓、送藥品，截至目前，已開展聯合巡格18次，讓巡格服務更專業、更精準。三是群眾跟著巡，聚成“同心圓”。通過連心卡宣傳“問題隨拍即報”機制，鼓勵群眾成為“編外網格員”。磚橋村村民在日常出行中“隨手巡”，發現中草藥種植基地灌溉管道破裂后，及時反饋至網格員，網格員聯合鎮級相關部門及時搶修，避免農戶損失，今年已有60余件群眾上報問題通過“巡格+反饋”閉環解決。

服務“三辦”，讓巡格成效從“辦結”變“滿意”。青年鎮聚焦群眾急難愁盼，在常態化巡格中推行“即時辦、幫代辦、協同辦”，讓連心卡成為“為民服務卡”，讓巡格成果真正惠及群眾。一是小事即時辦，巡格“不拖延”。針對巡格中發現的公共設施小損壞、垃圾亂堆等簡單問題，網格員當場處置。網格員在巡格中發現垃圾桶滿溢，立即聯系環衛部門清運；發現道路裂縫，及時設置警示標識并上報維修，今年以來即時辦結小事89件，讓“小問題”不拖成“大麻煩”。二是難事幫代辦，巡格“有溫度”。針對孤寡老人、殘疾人等特殊群體，在巡格中提供“幫代辦”服務。網格員幫助老年人辦理社保卡線上激活業務，為行動不便的村民代取快遞、代辦證明，今年已幫代辦各類事項156件，讓“特殊群體”不缺“貼心服務”。三是大事協同辦，巡格“聚合力”。針對巡格中發現的復雜問題，通過“網格吹哨、部門報到”機制協同推進解決。網格員在巡格時發現青年中學周邊道路存在擁堵情況，會立即通過“漯小智”APP上報問題；鎮政府接到上報后，迅速協調學校、城管等部門開展聯合整治，有效緩解交通擁堵，讓跨部門難題不再“難推進”。

下一步，青年鎮將持續深化“巡格走訪、幸福滿格”活動，進一步優化網格隊伍激勵機制。推動巡格與農村人居環境整治、矛盾糾紛調解、安全生產排查等工作結合，讓連心卡不僅是“服務卡”，更是“安全卡”“民生卡”，以更實的巡格舉措、更優的治理成效，讓基層治理的“溫度”直抵群眾心坎。（劉成威 彭艷艷）