漯河市召陵區召陵鎮：“加減乘除”算出百姓“幸福賬”

今年以來，召陵鎮創新運用“四則運算”工作法，通過社會動員做“加法”、流程優化做“減法”、資源整合做“乘法”、基層減負做“除法”，一套 “運算組合拳” 精準發力，不僅有效提升基層治理質效，更讓群眾的獲得感、幸福感、安全感看得見、摸得著，實實在在算出了一本暖心 “幸福賬”。

社會動員做“加法”，擴大參與共治。積極推行“雙承諾”機制和志愿服務行動，全力營造共建共治共享的良好氛圍。其中召陵鎮白莊村創新實施“2211”工作法：即通過織密居民網格和電子圍欄“兩張網”，用好村級志愿服務人才庫和鎮直部門聯系人庫“兩個庫”，制發網格聯戶信息公示“一張卡”，建好積分兌換“一超市”，極大激發了黨員、群眾、志愿者參與治理的熱情。截至目前，白莊村通過“漯小智”和“有事請幫忙”平臺處理群眾訴求60余項，通過“電子圍欄”預警排除安全隱患5次，已有10余名群眾通過參與村務實現積分兌換。白莊村于今年5月獲評第七屆“全國文明村”，成為全鎮基層高效能治理的典范。

流程優化做“減法”，加速問題處置。依托數字化治理平臺，實現群眾訴求“上報-處置-反饋”線上閉環管理。鎮指揮中心將工單精準劃分為“村級自處”“鄉鎮協調”“縣級聯動”三級，由鎮黨委書記對超期未辦結工單實行亮燈預警，推動問題高效解決。自平臺運行以來，全鎮突發事件響應效率提升40%，累計高效處理工單146條。

資源整合做“乘法”，發揮協同效應。通過建立鎮、村、網格三級聯動機制，加強同公安、司法、民政、衛生等部門的協作，暢通宣傳教育、矛盾調處、治安聯防三條路徑。同時，實施網格員數字技能“強基提能”計劃，以“理論培訓+實操指導”組合拳提升隊伍專業能力，推動網格員當好政策宣傳員、信息采集員、矛盾調解員、治安巡防員和民生服務員，實現“1+1>2”的治理效果。

基層減負做“除法”，激發隊伍活力。推行鎮級工單“審源頭、審分類、審進度、審結果”四審機制，切實為基層減負。同步建立健全容錯糾錯機制，一方面，推動后備力量和機關干部下村進格擔任網格長、網格員，加強實踐歷練；另一方面，從優秀網格員中培養選拔村級組織后備力量，讓網格工作有奔頭、有干勁，有效激發基層治理內生動力。截至目前，全鎮已有52名村級后備干部和29名機關干部納入網格管理體系。

下一步，召陵鎮將持續深化“四則運算”工作法，以更精細的 “運算”、更務實的舉措，持續為百姓 “幸福賬” 添分量、增溫度，讓群眾切身感受到治理創新帶來的實惠與便利，走出一條提升群眾“幸福感”的新路徑。（劉成威 余琪琪 郭思涵）