12月26日，漯河市城市管理局停車場管理辦公室聯(lián)合市中心醫(yī)院周邊社區(qū)網格城管隊員，持續(xù)治理醫(yī)院周邊機動車、非機動車違規(guī)停放問題，通過“一增一減”（增車位減亂象）、“一疏一導”（疏交通導秩序）的組合拳，有效改善該區(qū)域的就醫(yī)出行環(huán)境，防止問題反彈，為市民營造安全、有序的通行氛圍。

對醫(yī)院周邊違停車輛進行拖離

地處召陵區(qū)的市中心醫(yī)院，周邊市場、小區(qū)、學校較多。原來醫(yī)院周邊流動攤點占道經營、噪音擾民、阻礙交通等問題頻發(fā)，群眾反映投訴強烈。現在人車分離各行其道秩序井然，地面潔凈無油漬，車輛停放有序，不見垃圾雜物，唯留“人間煙火氣”的暖意。這份煙火氣中的整潔，是市城市管理局以“城管進社區(qū)”為抓手，深耕基層治理的生動縮影。

2025年來，該局深入開展“城管進社區(qū)”工作，將城市管理網格精細化管理機制，融入全市網格治理體系和“六情直通、四級響應”機制，按照“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”的要求，實現接單即辦、協(xié)同作戰(zhàn)，深化“平臺+網格+快反+融合+鐵腳板”的五位一體工作架構，密切關注群眾身邊的“小困擾”“小難題”，依托下沉力量對社情民意分類匯總，同類問題批量處理、專項整治同步跟進。平臺明確座席員對網格問題信息實時收集、跟蹤落實，保證網格員的每一個處理事項，都有專業(yè)系統(tǒng)的平臺體系提供幫助支撐。

“沉下去”拉近群眾親切感

督導餐飲油煙治理工作

黨員陣地“亮身份”。局領導親自掛帥，將城市管理作為基層治理創(chuàng)新載體，所有城管隊員向社區(qū)報到、亮明身份、接受監(jiān)督，將黨建觸角延伸至治理一線，構建共建共治共享的基層黨建格局。

普法小站“傳文明”。依托“戶外勞動者驛站”和社區(qū)設立城市管理工作驛站，開展“執(zhí)法宣傳進社區(qū)”活動，通過咨詢臺、宣傳冊、流動車等形式，向商戶、居民普及法規(guī)，以普法促守法，讓文明意識融入日常。

服務窗口“解民憂”。將工作驛站打造成“問題響應站”，現場核實、快速解決群眾反映的物業(yè)糾紛、社區(qū)“十亂”等問題，切實讓群眾急難愁盼在家門口及時回應、高效化解。

在大氣污染防治工作中，該局黨組書記、局長郭海平時常到社區(qū)網格中，帶隊開展夜間餐飲油煙、可燃物禁燒和煙花爆竹禁燃禁放巡查，不間斷檢查聚焦飯店、流動攤販油煙排放管控及渣土車治理等環(huán)保工作，現場排查問題隱患，對油煙設施不達標的做出停業(yè)整頓處理。對煙花炮竹禁燃禁放工作進行督導，要求進一步壓實網格責任，落實網格化管理，切實做好禁燃禁放及環(huán)保相關工作。

議事協(xié)商紓困“解民憂”

社區(qū)城管人員組織召開文明養(yǎng)犬“議事協(xié)商”工作

近日，城管派駐郾城區(qū)沙北辦事處人員在巡查中發(fā)現，個別街道有無主、流浪犬影響市容現象，派駐社區(qū)城管隊員聯(lián)合該街道人員共同對該區(qū)域進行治理，現場發(fā)現流浪犬只，現場進行強制收容，并對有犬主現場再次告知文明養(yǎng)犬的相關規(guī)定。整個流程，沒有出現以往個別群眾不理解、阻撓現象。這源之于城管進社區(qū)紓困“解民憂”的一個縮影，該派駐人員依托“進社區(qū)”機制每月開展“城管面對面”活動4次，通過議事協(xié)商替代強制執(zhí)法，既解決了居民實際問題，又保障了居民的知情權和建議權，彰顯了城市管理的柔性智慧與溫度。

黨群連心聽民意。設置“城管進社區(qū)”指示牌，公示隊員信息，加強宣傳引導，構建“城管+社區(qū)+多元主體”聯(lián)動模式，健全“收集、協(xié)商、處置、反饋”全流程閉環(huán)工作機制，網格城管人員定期開展“城管面對面”活動，聚焦飛線充電、充電樁建設、毀綠種菜等群眾關切的熱點難點問題，累計解決市民反饋各類問題1.3萬余件，讓群眾“找得到人、說得上話”，引導市民理解、支持、參與城市管理工作。

文明引導樹新風。聯(lián)合社區(qū)開展法規(guī)宣傳、垃圾分類等活動，向市民宣傳最新政策法規(guī)，進行文明教育，累計出動宣傳車500余臺次、發(fā)放材料1萬余份，引導市民群眾提升文明意識，主動維護市容環(huán)境秩序，讓“共建共享”理念深入人心。

群眾監(jiān)督促規(guī)范。依托社區(qū)內的“城管驛站”，邀請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人等代表，作為區(qū)城市管理局監(jiān)督員，對城管工作進行社會評價，將評價結果作為年度考核重要指標，以“群眾說了算”倒逼工作提質，讓治理更透明、更接地氣。

“解難題”化解群眾煩心事

督導違法建設治理工作

在違法建筑、違法占地“雙違”治理中，該局副局長陳長生時常帶隊，到社區(qū)網格督導工作，采取“實地踏查+現場督辦”模式，靶向整治市容頑疾，緊盯第四批治理臺賬,督促細化舉措、精準發(fā)力、穩(wěn)步推進；在加快臺賬任務整治推進、有效遏制新增違建的基礎上，積極響應群眾投訴，促進存量違建消化，確保治理成效持續(xù)深入并轉化為群眾看得見的城市品質提升。

矛盾化解在基層。聚焦“牛皮癬”、噪音擾民等群眾“可視”“有感”問題，鼓勵群眾隨時到驛站反映，將矛盾化解在萌芽，用基層治理“小切口”做好服務群眾“大民生”，讓城市管理既有力度更有溫度。目前，針對中心城區(qū) “雙違” 專項整治，已拆除違建 820 處、22 萬余平方米。整治廢棄構筑物、高空懸掛物 2.1 萬處，不文明養(yǎng)犬、餐飲油煙、施工揚塵及建筑垃圾等一系列專項整治工作均取得顯著成效，有效優(yōu)化了城市人居環(huán)境。

長效整治見成效。自2025年8月來，聯(lián)合多部門開展占道經營、燃氣安全等整治30余次，清理占道407起、引導230戶攤販入點經營，排查整改燃氣隱患38處；規(guī)范非機動車停放近萬輛，新增停車位3500余個、指示牌25處，讓學校、醫(yī)院、商圈等“六大”周邊秩序實現由“亂”到“治”。

漯河市城市管理局相關負責人表示，將以“城管進社區(qū)”為筆，以精細治理為墨，在基層治理的畫卷上不斷勾勒民生溫度與治理精度，讓發(fā)展城市經濟的“煙火氣”與井然秩序和諧共生，成為城市高質量發(fā)展的生動注腳。(劉成威 司舒逸 楊潞)