息縣：黨建融政務顯擔當 服務暖民心踐初心

“現在來政務服務大廳辦事太方便了，有全程引導，還能享受幫辦代辦服務，不用多跑路，效率特別高！”3月10日，在息縣政務服務大廳順利辦完社保業務的王女士，拿著剛辦好的憑證滿意地說。如今走進政務服務大廳，佩戴黨員徽章的工作人員隨處可見，貼心高效的服務，正是息縣行政審批和政務信息管理局以黨建引領，推動黨建與政務服務深度融合的真實體現。

近年來，息縣行政審批和政務信息管理局始終以黨建為引領，堅持以人民為中心，聚焦企業和群眾辦事的難點、堵點，把黨建工作融入政務服務的每一個環節，將黨建優勢轉化為服務實效，全力打造有溫度、高效率、廣覆蓋的政務服務品牌，讓“黨建紅”帶動“服務暖”。

窗口是政務服務的“臉面”，更是黨建服務群眾的第一線。為做好窗口服務，該局以“黨員先鋒崗”為抓手，結合上門服務，讓黨建紅成為窗口最鮮明的標志。針對政務服務大廳企業開辦、社保醫保、不動產登記等高頻業務，在各樓層窗口及入駐部門均設立“黨員先鋒崗”，實現“關鍵崗位有黨員、服務一線有黨旗”。

各窗口的黨員工作人員主動亮明身份，熱情接待群眾，耐心解讀政策、指引流程、解答疑問，嚴格執行“一次性告知”“延時服務”等制度。針對老年人、殘疾人等特殊群體，專門開辟“綠色通道”，提供優先辦理、協助填表等暖心服務；一樓總咨詢臺設立幫辦代辦服務點，組建專業團隊，與“黨員先鋒崗”聯動配合，累計為群眾提供幫辦代辦服務超萬次，真正讓群眾“少跑腿、不跑空”。

為進一步強化黨建引領，該局實行“黨組+支部+窗口”三級聯動，推行領導班子帶班制度，確保政務大廳開放期間，每天都有領導干部在一線帶班，以領導示范帶動全體工作人員提升服務質量和業務能力。“我們讓帶班領導從后臺走到前臺，在一線當好‘引導員’、‘解題員’和‘協調員’，就是要直面群眾需求，當場解決問題，讓群眾辦事更順暢。”息縣行政審批和政務信息管理局相關負責人說。

同時，該局以“破除中梗阻、提升軟環境”為契機，把會議精神轉化為政務服務改革的動力，聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，大膽推進政務服務流程優化和系統升級。主動接受社會監督，廣泛收集群眾意見，不斷創新黨建工作方法，深化“黨建+政務服務”融合，以優質服務助力企業發展，以黨員先鋒優化營商環境，以嚴格監督提升服務效能，讓群眾真切感受到政務服務的溫度和實效。（供稿：石洋洋 李梅 尹輝）