鄭州13家快遞公司高管“反串”快遞員 體驗(yàn)員工生活

申通公司的高管到一個(gè)小區(qū)內(nèi)為客戶送快遞

□記者王燦文白周峰攝影

本報(bào)訊昨日清晨，鄭州市各快遞網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)人來(lái)人往，除了一線的快遞員，還多了鄭州市郵政EMS、順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)、宅急送等13家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人和高層管理人員忙碌的身影——鄭州市快遞行業(yè)開(kāi)展了換位體驗(yàn)活動(dòng)，即由快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人以收派員身份服務(wù)客戶。

因?yàn)閷?duì)環(huán)境不是那么熟悉，河南申通快遞業(yè)務(wù)總監(jiān)趙武利第一單跑錯(cuò)了單元門口。為了在下午一點(diǎn)半之前送完70多個(gè)包裹，趙武利送貨上樓時(shí)總是一路小跑。因?yàn)榭蛻粜枰疹?歲多的孩子不能及時(shí)簽收，河南中通快遞服務(wù)有限公司總經(jīng)理張要仁抱著快遞在門口苦等了20多分鐘。

一直要將30多斤的集裝包背在身上，不一會(huì)兒，河南省順豐速運(yùn)有限公司公共事務(wù)部經(jīng)理張浩的衣衫就已濕透，“沒(méi)時(shí)間上廁所，也怕拿著水增加負(fù)擔(dān)，所以我出門時(shí)不敢多喝水。”

跟隨采訪的大河報(bào)記者了解到，雖然基本都有過(guò)派送的體驗(yàn)，但因?yàn)檫x擇的范圍、路線不熟，簽收系統(tǒng)升級(jí)更“高大上”，這些高管快遞員派送、收件的頻率比一線快遞員要慢了不少。張要仁說(shuō)，以前總是喊著“向奮戰(zhàn)在高溫一線崗位的勞動(dòng)者致敬”的口號(hào)，如今親身體驗(yàn)一線員工的辛勞，才能真切感受基層一線員工的艱苦與不易。

“串快遞員，一是為了體驗(yàn)一線員工的生活，二是為了親近消費(fèi)者，聽(tīng)到客戶們最真實(shí)的聲音，也在過(guò)程中，讓管理人員發(fā)現(xiàn)配送環(huán)節(jié)的不足，加以改進(jìn)。”鄭州市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)悉，本次體驗(yàn)活動(dòng)由鄭州市郵政管理局和鄭州市快遞協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦，旨在爭(zhēng)取社會(huì)公眾和企業(yè)高管對(duì)基層收派員的理解和支持。