鄭州13家快遞公司高管“反串”快遞員 體驗員工生活

申通公司的高管到一個小區(qū)內(nèi)為客戶送快遞

□記者王燦文白周峰攝影

本報訊昨日清晨，鄭州市各快遞網(wǎng)點已經(jīng)人來人往，除了一線的快遞員，還多了鄭州市郵政EMS、順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)、宅急送等13家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人和高層管理人員忙碌的身影——鄭州市快遞行業(yè)開展了換位體驗活動，即由快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人以收派員身份服務(wù)客戶。

因為對環(huán)境不是那么熟悉，河南申通快遞業(yè)務(wù)總監(jiān)趙武利第一單跑錯了單元門口。為了在下午一點半之前送完70多個包裹，趙武利送貨上樓時總是一路小跑。因為客戶需要照顧1歲多的孩子不能及時簽收，河南中通快遞服務(wù)有限公司總經(jīng)理張要仁抱著快遞在門口苦等了20多分鐘。

一直要將30多斤的集裝包背在身上，不一會兒，河南省順豐速運有限公司公共事務(wù)部經(jīng)理張浩的衣衫就已濕透，“沒時間上廁所，也怕拿著水增加負(fù)擔(dān)，所以我出門時不敢多喝水。”

跟隨采訪的大河報記者了解到，雖然基本都有過派送的體驗，但因為選擇的范圍、路線不熟，簽收系統(tǒng)升級更“高大上”，這些高管快遞員派送、收件的頻率比一線快遞員要慢了不少。張要仁說，以前總是喊著“向奮戰(zhàn)在高溫一線崗位的勞動者致敬”的口號，如今親身體驗一線員工的辛勞，才能真切感受基層一線員工的艱苦與不易。

“串快遞員，一是為了體驗一線員工的生活，二是為了親近消費者，聽到客戶們最真實的聲音，也在過程中，讓管理人員發(fā)現(xiàn)配送環(huán)節(jié)的不足，加以改進(jìn)。”鄭州市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)悉，本次體驗活動由鄭州市郵政管理局和鄭州市快遞協(xié)會聯(lián)合舉辦，旨在爭取社會公眾和企業(yè)高管對基層收派員的理解和支持。